一線風采
情系用戶，盡心服務(wù)
時間：2024.4.29
來源：客戶服務(wù)部 田豐
近日，西崗服務(wù)中心接到了用戶的表揚，主人公是該中心的一名網(wǎng)格員——王亮。
4月10日下午，西崗區(qū)民政街103號5單元的張女士通過客戶服務(wù)電話提出了燃氣使用訴求，接到報票后，王亮立即上門查看。經(jīng)過檢測，原來是灶具已經(jīng)臨近使用年限，便告知用戶自行購買灶具，但用戶卻想通過王亮購買。他表示，自己是負責此區(qū)域的網(wǎng)格員，雖有銷售任務(wù)，但還有很有維修工作沒有完成，為了其他用戶的用氣安全，希望張女士自行購買。最后，在張女士的“軟磨硬泡”下，王亮才向張女士銷售了一臺灶具。同樣地，民權(quán)街57號2單元的韓先生也反映了類似的情況，對大連華潤燃氣員工情系用戶的無私精神提出了表揚。
王亮的事跡只是公司眾多燃氣管家中的一個縮影，他們以點滴細致的服務(wù)、真誠周到的理念贏得客戶滿意，樹立了公司的品牌形象。
