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迎國慶 展風采——呼叫中心24小時在線


時間:2023.9.22

來源:客戶服務部 趙一偉




江山,是浩浩蕩蕩連綿千里的巍峨,大地,是厚重黃士浩瀚國民最眷念的依靠。珠穆朗瑪?shù)纳綆p,冰雪中砥礪著民族高潔的魂魄;蜿蜒逶迤的長城,將所有的辛酸光榮一起嵌入民族的身體,血脈和骨骼。


喜迎國慶,奮進新征程。在大連華潤燃氣的各個崗位上,有許多默默無聞的員工,有的是維修工、巡線員,有的是安檢員、電話員……他們懷著無限忠誠和一腔熱血,為燃氣事業(yè)的發(fā)展做出了無私的貢獻。


王傳棟主席一直強調(diào),即使是最普通的員工,也能在平凡崗位上成就不平凡的事業(yè)。作為呼叫中心的工作人員,我們主要的工作職責包括為用戶解答燃氣使用問題并辦理相關業(yè)務;推廣燃氣知識和安全用氣常識;為用戶辦理報修、拆改等手續(xù)以及燃氣事故的報警處理。并保證工作的及時、高效、規(guī)范。


十一長假期間,我們將奮斗在一線崗位,保證客服熱線的接聽,為全市燃氣用戶排憂解難,提供24小時真誠、優(yōu)質(zhì)的服務。每天,我們都會遇到各種各樣的問題,有的用戶對燃氣了解不多,對使用存在困惑,這時就我們需要耐心解答。工作中我們得到用戶的認可和感謝,收到用戶送來的錦旗和感謝信,讓我們感到付出是值得的。尤其是在處理突發(fā)事件時,我們盡全力為用戶排憂解難,及時搶修,避免事故發(fā)生,確保安全用氣,這樣的工作讓我們深感榮幸。

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