公司新聞
社區(qū)送錦旗,服務(wù)受稱贊
時間:2021.4.26
來源:客戶服務(wù)部 李卓
4月17日,泉水人家E3區(qū)16號樓3單元1樓業(yè)主因家中燃?xì)庑孤﹫笃本S修,維修人員迅速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)燃?xì)庵鞴艿劳饨尤ㄌ幝鈬?yán)重,維修人員及時將業(yè)主家中供給門和樓外地埋球閥關(guān)閉,確保無氣源流通,但維修的位置被包封遮擋,無法操作,維修人員立即告知業(yè)主整改,但業(yè)主拒絕整改,導(dǎo)致該樓用戶都無法正常恢復(fù)用氣。
為了讓用戶盡快恢復(fù)使用,泉水客服中心主管鄧潔立即將情況上報公司并第一時間協(xié)調(diào)街道、社區(qū)、物業(yè)三方聯(lián)動,對一樓業(yè)主進(jìn)行有效溝通,并對該用戶宣傳燃?xì)庠O(shè)施相關(guān)規(guī)定,最終得到了該業(yè)主的認(rèn)可,同時積極配合維修工作,使得維修工作順利完成,最后維修人員對整樓主管道測試完畢后恢復(fù)通氣。
4月19日上午,泉水街道幸福社區(qū)的于楊書記送來了 “技術(shù)精湛 為民解憂”的錦旗,以表謝意!感謝泉水客服中心積極為老百姓辦好事、辦實(shí)事,為群眾排憂解難。
這面錦旗不僅僅代表的是一項(xiàng)榮譽(yù),更是代表了用戶對我們真誠服務(wù)的認(rèn)可。當(dāng)我們用心、盡心服務(wù)時,客戶的滿意和信任就是對我們工作的最高獎賞。今后我們會更加努力的為居民服務(wù),為居民排憂解難,促進(jìn)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。