服務(wù)指南
服務(wù)指南
時(shí)間：2021年7月
來源：大連華潤燃?xì)?/p>
1、資料準(zhǔn)備：民用戶需準(zhǔn)備房主身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證明（或購房合同）原件及復(fù)印件、燃?xì)庠罹吒脑旌细褡C原件及復(fù)印件。
2、工作人員按照預(yù)約上門通氣點(diǎn)火，進(jìn)行首次安檢，安檢合格發(fā)放用戶手冊，用戶到所屬營業(yè)分公司（客戶服務(wù)中心）遞交開戶資料，簽訂《居民用戶供用氣合同》并繳納燃?xì)赓M(fèi)，方可用氣。
燃?xì)庥脩纛A(yù)約改裝業(yè)務(wù)，可致電96177或所屬營業(yè)分公司（客戶服務(wù)中心）服務(wù)電話或到柜臺預(yù)約。民用戶改裝，由燃?xì)夤景才艈T工上門勘察，經(jīng)與用戶協(xié)商，現(xiàn)場制定改裝方案，出具改裝報(bào)價(jià)單，用戶到營業(yè)所繳費(fèi)后，安排員工上門改裝。
1、資料準(zhǔn)備：房屋產(chǎn)權(quán)證明（或購房合同）原件及復(fù)印件、房主身份證原件及復(fù)印件、氣表照片、用戶號。
2、用戶到所屬營業(yè)分公司（客戶服務(wù)中心）遞交過戶資料，繳清欠費(fèi)，辦理過戶。
1、資料準(zhǔn)備：辦理人身份證原件及復(fù)印件、房屋產(chǎn)權(quán)證明（或購房合同）原件及復(fù)印件。
2、用戶到所屬營業(yè)分公司（客戶服務(wù)中心）遞交報(bào)停資料，填寫報(bào)停申請，繳清欠費(fèi)，辦理停用。
1、抄表周期：民用戶每兩個(gè)月抄表一次，工商戶每個(gè)月抄表一次。
2、抄表方式：普表以抄表員上門抄表為主，用戶也可通過門示、電話等方式自報(bào)表數(shù)，半年必須入戶一次。物聯(lián)表、無線擴(kuò)頻遠(yuǎn)傳表燃?xì)庥脩簦細(xì)夤径ㄆ谕ㄟ^科技手段自動采集，一般情況下，無需入戶抄表。如出現(xiàn)連續(xù)無法抄收的情況，我們會及時(shí)安排工作人員與您取得聯(lián)系，并安排入戶排查，抄表數(shù)以表上字輪數(shù)為準(zhǔn)。
1、卡表、代碼表、物聯(lián)表、無線擴(kuò)頻遠(yuǎn)傳表燃?xì)庥脩簦埖礁鳡I業(yè)分公司（客戶服務(wù)中心）預(yù)存氣費(fèi)。
2、普表燃?xì)庥脩羰盏嚼U費(fèi)通知單后，于次月到聯(lián)合收費(fèi)處繳費(fèi)。
燃?xì)庥脩纛A(yù)約維修服務(wù)，請致電96177或所屬營業(yè)分公司（客戶服務(wù)中心）服務(wù)電話，燃?xì)夤緦?2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。屬于緊急搶險(xiǎn)服務(wù)的，40分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。
1、燃?xì)夤緦θ細(xì)庥脩籼峁┟赓M(fèi)安檢業(yè)務(wù)，民用戶每兩年一次，工商戶每年一次。
2、安檢員提前張貼安檢通知，按通知時(shí)間提供上門服務(wù)，請用戶家中留人，以配合安檢員檢查戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施。
3、如錯(cuò)過了安檢，請按照粘貼在門上的《到訪不遇單》提示，聯(lián)系安檢員進(jìn)行安檢預(yù)約。
